A área da Emergência é um dos ambientes mais desafiadores da saúde. Alta complexidade, imprevisibilidade, pressão por decisões rápidas e necessidade constante de adaptação fazem parte da rotina dos profissionais que atuam no Pronto Atendimento.
Alinhado a essa realidade, o Ensino Einstein lança, em março, o Curso de Atualização em Gestão e Liderança no Pronto Atendimento, voltado ao desenvolvimento de lideranças preparadas para esse cenário.
Liderar na emergência: alta complexidade e decisões críticas
Em formato online ao vivo, o curso tem como proposta capacitar profissionais para atuar de forma estratégica na Gestão e na liderança de sistemas de urgência e emergência, considerando suas particularidades, instabilidades e demandas crescentes.
“Vivemos, nos últimos anos, a consolidação da carreira do Emergencista no Brasil, o que muda completamente a forma como as equipes são estruturadas e como as lideranças precisam ser desenvolvidas”, afirma o Médico Cardiologista, Gerente Médico da Medicina Ambulatorial do Einstein Hospital Israelita e um dos Coordenadores do curso, Dr. Marcus Vinicius Burato Gaz.
A capacitação é indicada para Médicos, Enfermeiros e outros profissionais de saúde, além de Gestores e Administradores que já atuam ou desejam atuar em posições de liderança na urgência e emergência.
Dr. Marcus ressalta que não se trata de um curso introdutório em Gestão em saúde, mas de uma formação voltada a quem já possui vivência no setor e busca ampliar repertório, visão sistêmica e capacidade de tomada de decisão.
“Quem entende que precisa se aprimorar em ferramentas de Gestão e no conhecimento da realidade da urgência e emergência pode e deve aderir ao curso”.
Da eficiência operacional à atuação em contextos imprevisíveis
Ao longo dos módulos, os participantes entram em contato com temas como gestão de resultados, eficiência operacional, indicadores, uso de dados, performance de sistemas de emergência, tomada de decisão em cenários críticos, gestão de crises e desenvolvimento de lideranças resilientes e versáteis.
“A emergência não é um cenário previsível. A operação muda de um dia para o outro, seja por epidemias, sazonalidades ou catástrofes, por exemplo, e o líder precisa estar preparado para navegar em ambientes de alta complexidade e conflito”, afirma o Dr. Marcus.
Uma visão ampliada de Gestão para diversos modelos
Um dos diferenciais do curso é a diversidade de modelos de Pronto Atendimento abordados. A partir da experiência do Einstein Hospital Israelita, os alunos terão contato com diferentes realidades.
Entre elas: atendimentos pré-hospitalares, Pronto Atendimento walk-in (atendimento imediato, sem necessidade de agendamento), telemedicina em urgência e emergência, além da gestão de hospitais públicos e privados de alta demanda.
“Só olhando para dentro do Einstein, já temos uma variedade enorme de modelos de gestão, possibilitando ao aluno interagir com lideranças que tomam decisões em operações muito diferentes entre si”, reforça o Coordenador.
Além das experiências institucionais, o curso conta com Docentes convidados que atuam em sistemas de urgência e emergência em diferentes regiões do país, ampliando a visão de mercado e as possibilidades de troca entre os participantes.
Desafios reais do dia a dia: pessoas, crises e alta demanda assistencial
Os desafios abordados refletem a realidade cotidiana do Pronto Atendimento, como gestão de custos, desenvolvimento de pessoas, atração e retenção de talentos, atuação em tempo real 24 horas por dia e a resposta a eventos críticos como epidemias, pandemias e picos sazonais de demanda.
“A experiência com a COVID-19, as epidemias de dengue e infecções respiratórias, por exemplo, mostram o quanto o sistema de emergência precisa de lideranças bem-preparadas”, destaca o Dr. Marcus.
A experiência do paciente como eixo central da Gestão
Outro eixo central da formação é a experiência do paciente, tratada como elemento estratégico na Gestão. A proposta é discutir como decisões operacionais, indicadores e processos impactam diretamente a jornada do paciente no Pronto Atendimento.
“A experiência do paciente é um balizador fundamental das decisões de gestão e precisa estar no centro do cuidado”, ressalta o Coordenador.
O curso também reflete a maturidade do sistema de emergência do Einstein, reconhecido nacional e internacionalmente por premiações em segurança do paciente, experiência assistencial, certificações e presença em grandes congressos internacionais da área.
“O reconhecimento que tivemos ao longo dos anos é fruto do trabalho dos times e das lideranças que constroem essas operações no dia a dia”, acrescenta.
Formato permite troca de experiências, interação e aplicação prática
O curso é realizado com aulas online ao vivo, permitindo interação direta entre Docentes e alunos, discussões em tempo real e compartilhamento de casos e desafios reais.
“É um modelo que permite troca genuína, discussão de dores reais e construção conjunta de soluções, independentemente de onde o aluno esteja”, lembra o Dr. Marcus.
A formação incorpora discussões sobre o futuro da urgência e emergência, incluindo o uso de novas tecnologias, Inteligência Artificial, inovação na jornada do paciente e modelos mais sustentáveis de gestão de pessoas.
“Liderar não é apenas comando e controle, é criar ambientes seguros, desenvolver carreiras e reter talentos”, finaliza o Coordenador.
